日拍网用户服务协议

版本生效日期：2024年5月31日

欢迎您与日拍网平台的经营者日拍（厦门）信息科技有限公司共同签署《用户服务协议》（下称“本协议”）并使用我们的服务！

【审慎阅读】在您完成注册流程并同意本协议之前，应当认真阅读本协议全文。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可联系日拍网客服咨询。

【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议，并完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与日拍网达成一致，成为日拍网的会员（又称“用户”）。日拍网的会员（下称“用户”或“您”）与日拍网经营者：日拍（厦门）信息科技有限公司（下称“日拍网”或“我们”）已达成协议，自愿接受并遵守日拍网的所有服务协议及相关规则、管理规范等。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

【定期更新】根据法律法规政策以及经营情况，我们会不定期修改《用户服务协议》内容。若协议发生变更，我们将在"日拍网"上公布更新版本，并对重大变更以增强式提示方式告知您。因此，建议您每次使用时浏览本协议，确认您同意后再使用日拍网提供的服务。

第一条  服务内容

1.1日拍网属于中介代拍代购服务平台，本身不直接销售商品。平台展示的商品均来源于海外第三方电商平台，我们仅为用户与境外卖家之间提供信息展示、代出价、代下单、代收货物、仓储及转运等中介配套服务。日拍网不对商品的真伪、品质、成色及描述的真实性作任何担保，相关商品买卖的法律关系直接发生于用户与境外卖家之间。

1.2用户有权在日拍网浏览并获取商品信息，通过平台提交订单及完成款项支付。用户选定商品并支付相应款项后，即视为委托日拍网代为采购该商品。此外，用户可根据自身需求，选择由日拍网有偿提供包装加固等增值服务。

1.3用户有权按照日拍网公示的活动规则，参与平台组织的各类活动，并享有平台承诺提供的其他相关服务。

1.4日拍网商品页面提供的在线自动翻译功能仅供参考，不得作为交易的唯一依据。商品的所有信息（包括但不限于品相、瑕疵、材质等）均以日本卖家的日文原文为准。因依据自动翻译内容作出购买决策而产生的任何损失，均由您自行承担；用户不得以“未理解日文原文”、“看错”、“遗漏信息”或“翻译偏差”等为由申请退款或退货。

1.5用户在日拍网的数据（包括但不限于订单、包裹、短信、出价信息等）由平台根据业务需要及系统情况进行存储和管理。平台有权根据实际运营情况调整数据保存策略，请用户自行做好数据备份，因未备份导致的数据丢失，平台不承担责任。

1.6日拍网各项服务的具体流程与操作规范，详见“新手必看”“会员须知”等页面说明。

第二条  用户资格

2.1使用本服务前，您须注册一个属于您本人的日拍网账户。注册及使用本服务即表示您已阅读、理解并同意遵守本协议的全部条款与条件。

2.2您应当为年满18周岁，且具备完全民事行为能力的自然人。若您未满18周岁，仅可在父母或法定监护人的同意、参与及指导下使用本服务，监护人应对未成年人使用平台的行为承担监护责任。

2.3您应对注册时所提供的信息的真实性、准确性、完整性和合法性承担全部责任，并在相关信息发生变更时及时更新。注册成功后，您应妥善保管账号及密码，因您保管不善导致的账号被盗、密码泄露等后果由您自行承担，您须对该账号下发生的一切活动（无论是否由您本人操作）负全部责任。您不得将账号转让、出借、出租或以其他方式提供给第三方使用。当您发现账号被未经授权的第三方使用，或存在其他账号安全异常时，应立即通知日拍网并要求暂停该账号服务，同时及时向公安机关报案。日拍网将在收到通知后的合理时间内采取相应措施，但对采取措施前您已遭受的损失不承担责任。

2.4若您使用包括但不限于同一手机号、同一设备、同一证件信息、同一电子邮箱、同一支付账户或相同收货地址进行注册，上述不同账户将被视为"同一用户"。日拍网有权对上述账户进行关联识别，并将其名下各账户的权益（包括但不限于所发放之优惠券、积分等）进行合并计算、统一使用或核销。日拍网有权根据平台规则对上述关联账户采取限制注册、限制参与活动、冻结或收回相关权益等管理措施。

第三条  关于订单

3.1您注册成为日拍网用户后，即可通过日拍网平台下单购买商品。您应具备购买相关商品的合法资格及完全民事行为能力。若您未满18周岁，须在父母或法定监护人的同意、参与及监督下方可下单，并由其父母或法定监护人对您的下单行为承担相应法律责任。您提交订单即视为已确认满足前述全部条件。

3.2日拍网上展示的商品名称、价格、库存、规格等信息仅为要约邀请，不构成日拍网向您发出的购买要约。您通过日拍网提交订单时，应当填写商品购买数量、收货人姓名、联系方式、收货地址等必要信息，系统将基于您填写的内容生成要约。您填写前述信息，即视为授权日拍网为履行本协议之目的，将该等信息向相关第三方进行披露。日拍网收到您的要约后，有权结合商品在售状态、交易真实性、交易合理性等情形，审慎判断是否与您确立委托海淘服务合同关系。若日拍网不予接受您的要约，如您已完成付款，平台将为您办理全额退款。

3.3如您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误、商品信息异常等情形，日拍网有权在发货前通知您并取消该订单。您亦有权在订单发货前自行取消订单。订单取消后，若您已支付价款，日拍网将在合理期限内为您办理全额退款。

3.4订单特殊规则（特别提示）

(1)严禁弃标：日拍网所有订单（JDirectitems Auction、Yahoo!JAPAN闲置）严禁以任何理由弃标或取消。

(2)出价即生效：出价提交后即刻生效，无法撤销或修改，请务必理性出价、谨慎下单。

(3)特殊中标有效：因卖家删除原最高价导致您中标，该订单依据JDirectitems Auction平台规则仍视为有效。

(4)订单支付：中标后请务必在48小时内完成订单支付【即支付一】。

(5)弃标认定：拒绝支付订单费用，或超48小时未付款的，卖家可能会关闭交易并给予负面评价的，此类订单统一认定为弃标违约。

(6)违约费用：一经认定弃标违约，您须承担得标金额、转账手续费、日本境内运费及代购服务费。

(7)转运支付：商品入库打包后，请尽快完成转运支付【即支付二】。

(8)违约追责：若拒不履约，平台将直接扣除您的押金/保证金；金额不足时，日拍网有权暂扣您用户名下的库存商品，用作违约赔偿。

第四条  支付与配送

4.1商品成功得标后，用户须在48小时内完成订单支付（即支付一）。逾期未完成支付一的，用户需承担该订单项下产生的全部损失；平台基于风控管理需要，有权暂缓该账户内已完成转运支付（即支付二）的包裹出库，待相关款项结清后，恢复包裹发货。

4.2用户应按照付款页面的指引，通过线上方式完成商品/服务价款的支付。在用户完成价款支付之前，以及日拍网正式接受该商品销售/服务合同之前，用户无权要求日拍网提前提供相应的商品或服务。

4.3日拍网或其指定物流服务商，将负责把商品配送至您填写的指定收货地址，并按承诺方式提供送达服务。平台展示的全部送货时长仅作参考预估时间，该预估系基于库存情况、常规处理流程及手续、收货地址等因素综合测算得出，不构成日拍网对送达时限的承诺。实际送达时间可能受库存变动、海关查验、节假日及不可抗力等因素影响，建议您提前规划收货安排。

4.4用户知晓并同意：海外直邮商品的销售主体为境外卖家，无法提供国内发票。代购手续费、运费等相关费用由日拍网日本经营主体收取或代为收取，并提供相应服务，该部分费用同样无法提供国内发票。

4.5用户确认下单即视为接受相应的配送方式及时间安排。如有任何疑问，用户可随时联系日拍网在线客服进行咨询。

4.6因下列情形导致订单延迟配送或无法配送的，日拍网不承担延迟配送责任：

(1)因用户提供的信息错误、收货地址不详等原因导致的；

(2)商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

(3)因情势变更因素导致的；

(4)因不可抗力因素导致的，包括但不限于：自然灾害、交通戒严等政府或司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法律法规及政策变更、恐怖事件、抢劫抢夺等暴力犯罪、突发战争等。

4.7破损理赔流程：请务必在签收前现场检查外包装是否存在变形、破损、受潮、箱体变色、二次封胶等异常，并核对商品有无破损或少件。如发现异常，您有权当场开箱验货。确认破损或少件的，请立即拍照留存证据，要求快递员在单据上注明异常详情，并可选择拒收。该类责任由承运快递公司承担。国际物流转运环节较多，签收后再提出异常，快递方大概率以“已签收确认完好”为由拒绝担责。平台无法管控物流过程，不承担此类风险及损失。若发生丢失、少件或破损，需及时联系快递员开具证明，并将照片及包裹内件详情发送给本平台客服。无法提供有效证明将难以申请理赔，整体理赔周期约1-3个月。

第五条  退换货及退款规则

5.1不支持退换货的情形

鉴于日拍网提供的是跨境代购/拍卖服务，商品质量责任由日本卖家承担，且跨境商品存在特殊性，本平台所有商品原则上均不支持退换货。包括但不限于以下情形：

(1)签收商品后，因个人主观原因（如不喜欢、实物和心理预期不符等）要求退换货的；

(2)实物品相与页面图片存在差异的（如卖家修图美化、光线色差、日本卖家对瑕疵的主观判定标准差异等情况）；

(3)未看懂日文商品介绍、翻译产生理解误差、未仔细阅读商品详情、自身拍错/买错等个人失误导致的问题。

5.2特殊情况下协助申请退换货的条件

仅在特殊情况下，本平台可协助您申请退换货，但需同时满足以下全部条件，且经日本卖家同意退货：

(1)符合日本卖家公示的退货期限及规则（具体以商品详情页说明或卖家回复确认为准）；

(2)退换货全程产生的国际物流运费、关税等费用均由您自行承担；

(3)鉴于本平台已完成代购代拍服务并提供了相应劳务，已收取的代购服务费不予退还。

5.3可退款情形

(1)用户付款成功后，因不可抗力或非用户原因导致日拍网无法为用户代为购买商品的，经日拍网核实属实后，用户可申请退款；

(2)用户付款成功后，因情势变更导致日拍网需变更合同内容的，用户不接受变更后内容的，有权要求退款。

5.4实物与图片差异：日拍网展示的商品图片均来源于商品卖家网站主页，仅供参考。由于拍摄角度、光线、显示设备等因素，实物与图片之间可能存在一定色差或尺寸误差，请以实际收到的商品为准。日拍网不接受以此为由提出的退货申请。

5.5用户已签收使用的商品，无权要求日拍网进行退款。

5.6退款确认后，款项将按照用户原支付方式原路退回至对应支付账户。具体到账时间受支付平台及银行处理周期影响，用户可向相应支付平台或银行查询退款进度。

5.7积分及优惠券退还规则：若订单使用了积分、优惠券或礼券等形式抵扣部分或全部价款，在发生退货退款或取消交易时，上述优惠金额将以相应形式原路返还至您的账户。请注意，返还的积分或优惠券需遵循其原有的使用规则与有效期限制；若在返还时已超出有效期或不再满足发放/使用条件，该等权益将自动失效，日拍网不予补发或提供任何补偿。

第六条  关于境外海淘商品的风险告知（※重要）

为帮助您更好地选购境外商品、享受代购服务，请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本条内容，并对自身风险承担能力作出判断。同意本条内容后再下单购买：

6.1您通过日拍网购买的商品，均为委托我们为您在境外代为购买。我们代您向境外卖家采购后，再按您的需求代办后续货运手续。

6.2您委托我们在境外采购商品，基于此，您与境外商品卖家之间成立买卖关系，该买卖关系或无法直接适用中华人民共和国法律。您委托我们在境外电商平台采购时，还需接受该平台的相关协议，因此该交易或将适用境外法律及境外平台的相关协议。需要特别提示您：日拍网展示的所有商品都不适用国内“7天无理由退货”规则。

6.3若因商品质量、描述不符等问题发生争议，我们可以代您与境外卖家沟通协商，但作为代购服务商，我们无法替代境外卖家保证商品质量，亦不就此承担赔偿责任。

6.4由于我们为您代为采购后，将根据您的需求直接办理货运服务，一般情况下不会打开卖家邮寄的包裹。若您有顾虑，可选择付费拆包拍照验货服务。工作人员将按您选择的服务项目进行外观核对，但该服务不构成专业鉴定，无法排除真伪、成色、功能瑕疵等风险，相关购买风险需由您自行承担。

6.5本平台通过日本邮政（EMS、空运、海运）、联邦快递（FedEx）等正规跨境物流渠道为您提供商品转寄服务。包裹自日本仓库发出后，物流轨迹需由您自行查询与跟踪。本平台无法管控物流运输环节，不承担破损、丢失、少件等相应赔偿责任。若发生包裹退运，返程产生的全部运费由您自行承担；但通过EMS渠道寄出的包裹，退运时免除返程国际运费。

6.6若您选择第三方物流（含第三方转运渠道）寄送商品，相关物流风险、责任纠纷及一切后续损失，均由您自行与第三方物流协商约定并全额承担，本平台不介入亦不承担任何连带责任。

6.7直邮商品入境须严格遵循“个人自用、合理数量”原则。凡商品实际用于商业用途，须按一般贸易货物进行正规进口申报手续。若将商业货物伪报为个人物品入境，由此引发的违规处罚、海关扣罚、缉私立案调查乃至走私犯罪追责等全部法律后果，均由您自行承担。

6.8若大批量邮寄非消耗类同款商品，且数量明显超出合理自用范畴（如：铁壶100个，机器100台等），海关有权认定该包裹超出个人自用范围，并按商业货物监管。由此导致的强制补税、退运出境、缉私部门介入核查等后果及相关费用，均由您自行承担。

6.9为保障竞拍成功率及系统安全，日拍网的出价ID采用动态分配机制，无法保证您持续使用同一ID参与竞拍。当出现多人同步竞价、系统出价异常等状况，系统将自动更新出价ID；经由不同出价ID成交的商品，不支持合并捆包发货至仓库。

6.10包裹发生退运后，受海关查验及复杂物流环节影响，仓库无法在退回时复原核验商品状态与包裹完整性。后续若因仓库重新打包时发现商品破损、缺失，或在二次寄出过程中产生丢失、少件、损坏等各类问题，相关风险与全部损失均由用户自行承担，日拍网不承担任何赔偿责任。

包裹退运全程所产生的相关费用（包括但不限于日本入境关税、退运费、查验手续费等），均由用户自行承担。

6.11由于商品直接购自境外，商品本身可能无中文标签。您可通过网站查看商品页面的中文电子标签、文字说明或相关商品信息。

6.12根据相关法律规定，您购买的境外商品仅限个人自用，不得用于再次销售或经营性用途。

6.13您购买的跨境商品通常符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异。因标准差异导致的风险，由您自行评估并承担。

第七条  禁止行为

7.1您在使用本服务过程中，不得有以下任何一项行为：

(1)以不正当目的或违反诚实信用原则的方式使用本服务；

(2)重复注册、恶意注册或控制多个账户；

(3)利用日拍网提供的地址订阅虚拟服务或从事与商品代购无关的行为，例如使用日拍网地址申请信用卡、电信号码、金融账户或其他服务；

(4)作弊领取、套现、虚假交易、套取优惠券，贩售或转售优惠券、积分，重复参与同一活动，或通过其他不正当方式获取利益；

(5)侵害日拍网或其他第三方的商标权、著作权、专利权、专有技术等知识产权，或侵害商誉、名誉、肖像等其他合法权益；

(6)实施欺诈、洗钱、走私、侵犯公民个人信息等违法犯罪行为；

(7)冒用第三方名义使用本服务；

(8)其他违反法律法规或本协议约定的行为。

7.2如您违反上述规定，日拍网有权在不事先通知的情况下，视情节采取以下一种或多种措施：

(1)冻结您的日拍网账户并取消交易资格；

(2)暂停或终止您使用日拍网的服务；

(3)取消违规订单、收回违规所得利益，并保留进一步追责的权利。

7.3因您违反本协议导致日拍网遭受损失的，您应当赔偿日拍网因此产生的合理损失，包括但不限于行政处罚、赔偿款、律师费、诉讼费及处理争议产生的其他合理费用。若您的行为涉嫌违法犯罪，日拍网有权向有关部门报告并配合处理。

第八条  隐私政策

日拍网非常重视用户个人信息的保护。在您使用日拍网提供的服务时，您同意日拍网按照其公布的隐私政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。建议您完整阅读日拍网隐私政策，以便更好地了解我们如何处理您的个人信息，并更好地保护您的隐私权。

第九条  用户发布信息的保证与授权

您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利，或已取得必要授权。否则，日拍网可依法或依本协议对您发布的信息采取删除、屏蔽、限制展示等处理措施。您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

(1)违反国家法律法规禁止性规定的；

(2)含有政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪等内容的；

(3)含有欺诈、虚假、不准确或存在误导性内容的；

(4)侵犯他人知识产权，或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

(5)含有侮辱、诽谤、恐吓、人肉搜索、泄露他人隐私等侵害他人合法权益内容的；

(6)含有可能破坏、篡改、删除、影响日拍网任何系统正常运行，或未经授权获取日拍网及其他用户数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

(7)其他违背社会公共利益、公序良俗，或依据日拍网服务协议、规则不适合在日拍网上发布的内容。

第十条  知识产权

10.1您知悉、理解并同意，您在使用日拍网提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均应由您原创或已获合法授权。您通过日拍网上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权，归属于您或相关权利人所有；您的上传、提交、存储或发布行为不得侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

10.2您知悉、理解并同意，为便于日拍网向您提供、维护、改进服务，以及进行平台运营、展示、推广、安全防护和争议处理，您授予日拍网及其关联公司一项非独家、可转授权、全球范围内、免费、不可撤销的许可，允许其在必要范围内使用您上传、提交、存储或发布的内容。该等使用应限于与服务相关的合理目的；如涉及超出上述范围的商业性使用，日拍网将另行征得您的同意或依法取得相应授权。

10.3如您认为您上传、提交、存储或发布的内容受到第三方侵害，可通知日拍网并提供相应权利证明。经您授权后，日拍网及其关联公司可以自身名义或委托专业第三方，针对侵权行为采取监测、发送维权函、投诉、调解、和解、提起诉讼或仲裁等措施。因维权实际取得的赔偿，在扣除合理维权成本后，原则上应归属于相应权利人；日拍网与权利人另有约定的，从其约定。日拍网有权根据平台规则及实际情况决定是否启动维权程序，但不得损害您依法享有的合法权益。

第十一条  协议的变更和终止

11.1日拍网有权根据业务发展、法律法规变化或服务调整需要修改本协议。协议条款发生变动的，变更后的版本将在日拍网公布，并通过网站公告、站内消息或其他适当方式向您提示。变更内容将在公布时注明生效日期；如变更可能对您的权益产生重大不利影响，我们将尽量在合理期限前进行提示。如您不同意相关变更，应在变更生效前停止使用日拍网服务；如您继续使用日拍网服务，则视为您接受变更后的协议内容。

11.2本协议于以下任一情形下终止：

(1)日拍网依据本协议约定注销用户账号的，本协议自账号注销完成之日起终止；

(2)日拍网终止全部日拍网服务的，本协议自全部服务终止之日起终止；

(3)用户主动申请注销账号或停止使用日拍网服务的，本协议自注销完成或服务停止之日起终止。

11.3本协议终止后，日拍网无义务继续向用户提供任何服务或履行其他义务，包括但不限于为用户保留或披露其原账号中的任何信息，或向用户及第三方转发其未曾阅读或发送过的信息。但本协议终止不影响终止前已产生的权利义务；日拍网仍应依照法律法规规定及本协议约定，处理用户个人信息、交易记录、争议处理、费用结算及其他应当继续履行的事项。

第十二条  可分割性

如果本协议中的任何条款被认定为无效、不合法或不可执行，该条款不影响本协议其他条款的效力与可执行性；日拍网可在法律允许的范围内，以有效且可执行的条款替代该等无效或不可执行条款。

第十三条  法律适用与争议解决

13.1本协议的订立、生效、解释、修订、补充、终止、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。

13.2就与本协议有关的争议，日拍网将尽量与您通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向日拍网运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十四条  附件与规则

本协议附件及日拍网公布的相关规则均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。附件包括但不限于日拍网页面展示的“新手必看”“会员须知”“常见问题”等说明，以及您在使用过程中通过弹窗、勾选、公告等方式向您作出的各类说明、规则更新和风险提示。